Seit 2011 hält Rollanzia Casino den Zugang für Rechner und Handy bereit, unter Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao mit Lizenz OGL/2011/5551/264; die Verbindung läuft über 128-bit SSL.
Nach den vier Schritten wissen Sie, welche Prüfung wann erscheint und was das Konto danach zeigt.
Rollanzia Casino braucht 56 Stunden für die Prüfung. Am Abend, an dem die Anmeldung nicht mehr durchgeht, beginnt der Weg zurück mit dem Zurücksetzungslink. Der geht an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, und nur dorthin; ein Postfach, das Sie nicht mehr öffnen, ist der häufigste Grund, warum nichts ankommt. Ist der Zugang wieder offen, folgt die Prüfung der Person: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis wandern in einem Zug an die Prüfabteilung, und bis zur Freigabe vergehen 56 Stunden. Solange diese Frist läuft, bleibt das Konto erreichbar, Auszahlungen aber warten. Wer die Nachweise als klare, vollständig sichtbare Aufnahmen einreicht, verkürzt Rückfragen; fehlende Ecken und abgeschnittene Ränder kosten eine zweite Runde. Nach der Freigabe steht der Zugang wieder vollständig, und der Zurücksetzungslink ist für den nächsten Ernstfall schon wieder nur eine E-Mail entfernt.
Setzen Sie Ihre Grenzen im Konto selbst. Sobald die Anmeldung durch ist, zeigt das Konto mehr als nur den Spielstand. Der Kontostand in Euro steht oben, darunter liegen die Umsätze der letzten Wochen, jede Einzahlung und jede Auszahlung mit Datum, und die offenen Bonusbedingungen samt Restlaufzeit. Wer sein Spieltempo im Blick behalten will, setzt im selben Bereich Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits; sie greifen sofort und lassen sich nicht ohne Bedenkzeit wieder anheben. Eine Auszahlung wird von hier aus angestoßen, und die Freigabe erfolgt in der Regel binnen zehn Minuten. Wer eine Pause braucht, findet dort auch die Selbstsperre. Alles, was das Konto betrifft, liegt an einer Stelle, und der Weg dorthin führt über die Anmeldung.
Erst die Angaben, dann der Klick. Vor dem ersten Klick auf die Anmeldeseite lohnt ein kurzer Blick auf die Angaben, die seit der Registrierung gelten. Entscheidend ist die E-Mail-Adresse, mit der das Konto eröffnet wurde, nicht eine spätere Zweitadresse; Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, ein Tippfehler in der Domain schon. Halten Sie außerdem die Zugangsdaten bereit, ohne sie auf dieser Seite einzugeben: Erst auf der Anmeldeseite selbst werden sie abgefragt, und dorthin führt der Knopf zum Rollanzia Casino. Auf dem Handy räumt ein Lesezeichen auf dem Startbildschirm die Sucherei weg, am Rechner hilft ein aktueller Browser ohne blockierende Erweiterungen. Wer die drei Prüfdokumente schon griffbereit hat, spart sich beim ersten Anmelden die Unterbrechung. Ein Passwortverwaltungsprogramm nimmt Ihnen das Erinnern ab, solange es selbst gesperrt ist.
Schnelleres Geld bei geprüftem Konto. Kurz vor der ersten Auszahlung entscheidet sich, ob der Zugang zum Konto sauber ist. Wer sich anmeldet, sieht im Auszahlungsbereich, ob die Prüfung bereits abgeschlossen ist; ohne bestätigte Person und bestätigte Zahlungswege bleibt jeder Antrag liegen. Ausgezahlt wird ab 23 €, nach oben liegt die Grenze bei 82.000 €, und die Bearbeitung dauert üblicherweise zehn Minuten, sofern die Zahlungsmittel schon geprüft sind. Ein Konto, dessen Adresse mit dem eingereichten Nachweis übereinstimmt, kommt ohne Rückfrage durch; abweichende Namen bremsen jeden Schritt. Deshalb lohnt es sich, die Angaben im Konto aktuell zu halten, bevor Geld unterwegs ist. Wer mehrere Konten führt, verliert diesen Weg ganz, denn pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig und Mehrfachkonten werden geschlossen.
Rollanzia Casino hält das neue Konto bereit. Direkt nach dem Abschluss der Registrierung führt der nächste Schritt zurück auf die Anmeldeseite, und dort wartet das gerade angelegte Konto. In den ersten Minuten ist noch nicht alles freigeschaltet: Der volle Zugang zu Auszahlungen und Bonusangeboten kommt erst mit der abgeschlossenen Prüfung. Wer sich gleich einloggt, sieht den Kontostand bei null, die hinterlegten Daten und den Hinweis auf die fehlenden Nachweise. Ein Zahlungsmittel lässt sich bereits hinterlegen, eine Einzahlung ab 8 € ist möglich. Läuft die erste Anmeldung nicht durch, liegt es meist an einem Tippfehler in der frisch gewählten Adresse; ein zweiter Anlauf mit der richtigen Adresse klärt das schnell. Wer bis zur Freigabe im Konto bleibt, merkt sich den Weg und hat es beim zweiten Mal leichter.
WeiterlesenIm ersten Moment wirkt das Konto wie verloren – meist steckt einer der vier Fälle dahinter, den Sie selbst lösen können.
Nach dem Lesen wissen Sie, wann Daten sicher sind und wann der Zugang wartet.
Während des Chats schildern Sie das Problem in wenigen Sätzen und bekommen sofort Rückmeldung, was als Nächstes zu tun ist. Halten Sie die Fehlermeldung als Bildschirmfoto bereit; nach dem Passwort fragt Sie niemand vom Casino.
Später am Abend erreicht die E-Mail an [email protected] dieselbe Stelle, und jeder Schritt bleibt schriftlich erhalten. Für Fälle mit Unterlagen legen Sie den Lichtbildausweis und den Adressnachweis gleich in den ersten Nachrichten mit dazu.
Beim ersten Kontakt reicht ein einziger Bericht, wenn darin Uhrzeit, Gerät und Browser stehen, dazu der Wortlaut der Meldung und die Angabe, ob eine Verifizierung noch läuft. Fragen bleiben dann aus.
Ihre Daten auf dem verschlüsselten Weg. Beim Aufruf der Anmeldeseite läuft jede Eingabe über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, und hinter der Seite steht die Rollanzia Casino N.V. aus Willemstad mit der Lizenz OGL/2011/5551/264, ausgestellt vom Gaming Control Board Curaçao. Diese Nummer lässt sich prüfen, und sie ist der Grund, warum ein Anmeldefenster nicht irgendwo auftauchen darf. Prüfstellen wie eCOGRA und SIQ sehen zusätzlich auf die Abläufe. Ein Anbieter mit dieser Lizenz holt sich Ihr Passwort nicht per Nachricht ab — die Prüfung der Identität läuft über Dokumente, nicht über Zurufe.
Melden Sie sich am fremden Gerät ab. Spätestens beim Abmelden an einem fremden Gerät zählt die eigene Disziplin: Das Passwort bleibt bei Ihnen, es wandert in keine Nachricht und in kein Formular, das nicht zur Anmeldung gehört. Rollanzia Casino fragt nie danach, weder am Telefon noch in einer schriftlichen Anfrage. Wer an einem geliehenen Rechner oder am Handy von Freunden spielt, meldet sich am Ende ab und schließt das Fenster. Im Kontobereich lässt sich das Passwort jederzeit wechseln; ein neues, das nur dort Verwendung findet, nimmt jedem alten Link die Wirkung.
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